بدأت حركة انطلاقة مسيرة شركة الخطوط الجوية السعودية المعروفة باسم "السعودية" في عام 1365 هجرياً، ثم أمر الملك عبد العزيز حينها بشراء المزيد من الطائرات لتقوم بدعم وإثراء حركة النقل الجوية في المملكة العربية السعودية.[١]


الخطوط الجوية السعودية

تعد الخطوط الجوية السعودية أول شركة طيران تم تأسيسها في شبه الجزيرة العربية، بدأت بالعمل مع طائرة من طراز DC-3 وذلك منذ عام 1945، محققة أعلى الدرجات في خدمة العملاء والسلامة العامة والكفاءة والجودة بما يتسق مع المعايير الدولية والهيئات التنظيمية،[٢] وفيما يلي أهم المعلومات عن تاريخ الشركة وتأسيسها:[١]

  • في 27 مايو 1945، شهدت سماء المملكة العربية السعودية أول حركة طيران لطائرة DC3.
  • في سبتمبر 1946، أعلنت المملكة العربية السعودية عن تأسيسها وتبنت شعار (SDI) تحت إشراف وزارة الدفاع ووزارة الطيران.
  • في 28 أكتوبر من العام نفسه، أقلعت أولى الرحلات الجوية الدولية إلى مطار اللد فلسطين، لنقل الحجاج عبر بيروت، عاصمة لبنان.
  • في عام 1947، بالإضافة إلى الرحلات الجوية الدولية إلى عمان وبيروت والقاهرة ودمشق، تم افتتاح أولى الرحلات الداخلية المنتظمة بين جدة والرياض والظهران.
  • في عام 1948، تم شراء خمس طائرات DC-4 وخمس طائرات بريستول (170) لدعم شبكة الطيران الدولية.


طائرات الخطوط الجوية السعودية

تمتلك "السعودية" في الوقت الحاضر (144) طائرة تتميز بالحداثة والتطور؛ تم تصميمها وإنتاجها في مصانع الطائرات الحديثة حول العالم، حيث يتكون أسطولها الجوي من طائرات من طراز: بوينج B787-9 Dreamliner، وB777-268، وB777-300ER، وإيرباص A320-200، بالإضافة إلى A330-300،[١] وتستمر "السعودية" بدعم أسطولها بأحدث الطائرات بما يتناسب مع استراتيجياتها التشغيلية لرحلاتها الإقليمية والدولية، حيث يضم أسطولها الحالي الأنواع:[٣]

  • طائرات إيرباص (93 طائرة)
  • 46 طائرة من طراز إيرباص A320-214.
  • 15 طائرة من طراز إيرباص A321.
  • 32 طائرة من طراز إيرباص A330-343.
  • طائرات بوينج (51 طائرة)
  • 33 طائرة من طراز بوينج B777-368ER.
  • 18 طائرة من طراز بوينج B787.


مميزات الخطوط الجوية السعودية

التزمت الخطوط الجوية السعودية في السنوات القليلة الماضية بتنفيذ خطط تطوير دقيقة وتحسين خدماتها باستمرار، ومن مميزاتها:[٤]

  • قامت شركة الطيران بتحديث بنيتها التحتية التقنية.
  • إدخال التكنولوجيا الذكية لتزويد العملاء بخدمة عملاء سلسة ومريحة.
  • قامت الشركة بتحسين تسهيلات الحجز عبر الإنترنت على متن الطائرة.
  • تقدم شركة الطيران خدماتها في الأمريكتين وأوروبا وآسيا وأفريقيا.


الخدمات الأرضية للخطوط الجوية السعودية

تهدف الخدمات الأرضية إلى تقديم خدمات أرضية مختصة في المملكة العربية السعودية للركاب، تتسق مع أعلى معايير الجودة والفعالية والاحترافية، فيما يلي ذكر للخدمات التي تقدمها:[٥]

  • الاهتمام باحتياجات الركاب من إصدار بطاقة الصعود وتسجيل الوصول وحتى الإقلاع، وضمان كامل السلاسة لرحلتهم.
  • تقديم الخدمات لشركات الطيران المختلفة في جميع مطارات المملكة العربية السعودية.
  • متواجدون في 28 مطارًا في جميع أنحاء المملكة، يتولى الموظفون المتفانون مسؤولية الإشراف على العمليات المعقدة خلف الكواليس، بينما يكون المشرفون مسؤولين عن خدمات الركاب.


خدمات الدرجات في الخطوط الجوية السعودية

تقسم درجات الخدمة في الخطوط الجوية السعودية إلى:[٦]

  • جناح الأولى: تتميز بوجود شاشات HD عالية الوضوح ومقعد مريح طوله 208 سم، ويوجد مكتب أعمال بمساحة واسعة، إضافة إلى خدمة الواي فاي، كما يوجد سرير مريح بوسائد ناعمة يتم تجهيزه من قبل طاقم الطائرة، كما تتوافر قائمة متنوعة من أشهى الوجبات، وحقيبة تحتوي على كافة أدوات الاستجمام.[٧]
  • درجة الأعمال: مقاعد واسعة ومريحة بنفس اتساع مقاعد الدرجة الأولى، مع مسند للرأس وشاشات عرض تصل إلى 15 بوصة، إضافة إلى وجود وجبات متنوعة من الأطعمة الغربية والعربية. [٨]
  • درجة الضيافة: توفر مقاعد مريحة بسنادات للرأس، إضافة إلى وجود شاشات عرض تصل إلى 9 بوصات فيها ألعاب فيديو ومحطات سمعية يمكن التحكم بها حسب الرغبة، وخريطة وكاميرات، إضافة إلى توفير العديد من الأطباق العربية والغربية مع المقبلات والحلويات الشهية.[٩]


نظام الأمتعة في الخطوط الجوية السعودية

فيما يلي، ملاحظات مهمة توضح نظام الأمتعة والأوزان وأحجام وعدد الشنط المسموح بها:[١٠]

  • للرحلات الداخلية
  • يمكن لكل مسافر من الدرجة الاقتصادية (لفئة التوفير والفئة الأساسية والدرجة المرنة) حمل حقيبة يد واحدة تزن 7 كجم.
  • يمكن لكل راكب في الدرجة الاقتصادية الأساسية حمل قطعة واحدة من الأمتعة لا يزيد وزنها عن 23 كجم.
  • كل راكب في الدرجة السياحية فليكس لديه قطعتان من الأمتعة، لا يزيد وزن كل منهما عن 23 كجم، ويمكن للرضع حمل قطعة واحدة إضافية من الأمتعة لا يتجاوز وزنها 23 كجم.
  • يمكن لكل مسافر في درجة رجال الأعمال (فليكس وباسيك) حمل حقيبة يد واحدة تزن 9 كجم، ويمكن للرضع حمل قطعة إضافية من حقائب اليد تزن 7 كجم.
  • كل راكب في درجة رجال الأعمال الأساسية لديه قطعتان من الأمتعة، والحد الأقصى لوزن كل قطعة 32 كجم.
  • كل مسافر في درجة رجال الأعمال في فليكس لديه قطعتان من الأمتعة، يبلغ وزن كل منهما 32 كجم كحد أقصى، ويمكن للأطفال حمل 23 كجم إضافية من حقائب اليد.
  • يمكن لكل مسافر من الدرجة الأولى حمل حقيبة يد واحدة تزن 9 كجم، ويمكن للرضع حمل قطعة إضافية من حقائب اليد تزن 7 كجم.
  • يمكن لكل راكب في مقصورة الدرجة الأولى حمل قطعتين من الأمتعة، لا يزيد وزن كل قطعة عن 32 كجم، ويمكن للأطفال حمل 23 كجم إضافية من حقائب اليد.
  • للرحلات الدولية
  • يمكن لكل مسافر حجز مقعد مسافر على الخطوط السعودية أن يحمل قطعتين من الأمتعة، ولكن يجب ألا يتجاوز وزن كل قطعة 23 كجم.
  • يمكن لكل مسافر حمل قطعتين من الأمتعة عند حجز الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال على الخطوط الجوية السعودية، ولكن كل قطعة لا تزن أكثر من 32 كجم.
  • سواء كان السفر في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال أو الفندق، يمكن للأطفال الحصول على قطعة واحدة من الأمتعة لا يتجاوز وزنها 10 كجم مجانًا.
  • يجب ألا يزيد طول كل قطعة عن 158 سم.
  • عند حجز رحلة للخطوط الجوية السعودية، يمكن للمسافرين في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال حمل أمتعة يدوية لا تزيد عن 115 سم ولا يزيد عن 100 سم على ألا يزيد الوزن الإجمالي للعملين عن 9 كيلو جرام.
  • يمكن للمسافرين الذين يحجزون مقصورة الخطوط الجوية السعودية حمل حقائب يد لا يزيد حجمها عن 115 سم ووزنها 7 كجم بالإضافة إلى بعض الأغراض الشخصية مثل المعاطف والمظلات والكاميرات الصغيرة وحقائب اليد النسائية وقراءة الكتب والطعام، آلة موسيقية صغيرة.


الجوائز التي حصلت عليها الخطوط الجوية السعودية

حصدت الخطوط الجوية السعودية العديد من الجوائز المحلية والعالمية على مدار السنوات، نذكر بعضاً منها:[١١]

  • سنة 2019: حصلت السعودية على العديد من الجوائز العالمية لسبل الراحة:
  • جائزة "Suit Sleeper Class First for Award Gold" أفضل بدلة نوم للدرجة الأولى.
  • جائزة "Class Economy for Award Commended Highly" لواحد من أفضل أطقم الراحة لدرجة الضيافة.
  • جائزة "East Middle the Class Business for Award Gold" أفضل طقم راحة لدرجة الأعمال.
  • سنة 2017:
  • في معرض الشرق الأوسط لصيانة وإصلاح الطائرات الذي أقيم في دبي، تم تكريم أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط في مجال الترفيه اللاسلكي وكان ذلك بتزويد الضيوف بالأجهزة الشخصية.
  •  فازت شركة Pax International بجائزة التميز في الشرق الأوسط لعام 2016 (تناول الطعام في الأجواء) خلال معرض المقصورة الداخلية للطائرات في هامبورغ للعام الثاني على التوالي.
  • جائزتان ذهبيتان، الأولى جائزة أفضل تصميم لجناح بيجامات الدرجة الأولى بالتعاون مع (بورش ديزاين)، والثانية حقيبة سفر للسيدات من تصميم (فورلا).
  • سنة 2016:
  • من بين 220 شركة أخرى من 85 دولة حول العالم، فازت بجائزة QSAI للجودة للمرة السادسة على التوالي، لتصبح أفضل شركة تموين في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا.
  • تُمنح جائزة American Global Traveller Magazine عن خدمتها الفريدة المتمثلة في توفير رحلات طيران بدون توقف بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة منذ تشغيلها منذ أكثر من 35 عامًا.
  • سنة 2015:
  • شهادة تسريع إجراءات السفر من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA).
  • حاز برنامج الفرسان على جائزة "فريدي" وأصبح برنامج الولاء الواعد في منطقة الشرق الأوسط وآسيا / أوقيانوسيا في صناعة الطيران في عام 2015.
  • سنة 2014:
  • حازت للعام الثالث على التوالي، على جائزة في مجال CIO 50 "الابتكار، قيمة الأعمال، التعاون والقيادة".
  • جائزة أفضل شركة طيران تقدم خدمات الإنترنت.
  • سنة 2013:
  • الجائزة الذهبية في تطوير الحلول - أوربا والشرق الأوسط أفريقيا والهند.
  • أفضل شركة طيران في منطقة الشرق الأوسط.
  • جائزة التميز من أماديوس.
  • سنة 2012:
  • حصلت على شهادة الآيزو العالمية في مجال أمن المعلومات متمثلة بقنية المعلومات.
  • سنة 2011:
  • جائزة شبكات تقنية المعلومات بالشرق الأوسط متمثلة بقنية المعلومات.
  • حصلت على المركز الأول لجائزة التميز الرقمي لأفضل موقع.
  • سنة 2010:
  • حصلت السعودية للتموين بمطار الملك فهد الدولي الموجود في الدمام على جائزة أياتا (ICQA) الذهبية في مجال سلامة وجودة التصنيع الغذائي.

المراجع

  1. ^ أ ب ت "نبذة عن مسيرة السعودية"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 10/9/2021. بتصرّف.
  2. ↑ "العمل مع "السعودية""، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 14/9/2021. بتصرّف.
  3. ↑ "أسطولنا الجوي"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 10/9/2021. بتصرّف.
  4. ↑ "What distinguishes Saudi Airlines", traveltalez, Retrieved 11/9/2021. Edited.
  5. ↑ "الشركة السعودية للخدمات الارضية"، الشركة السعودية للخدمات الارضية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021. بتصرّف.
  6. ↑ "درجات الخدمة"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021. بتصرّف.
  7. ↑ "جناح الاولى"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021.
  8. ↑ "درجة الاعمال"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021. بتصرّف.
  9. ↑ "درجة الضيافة"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021. بتصرّف.
  10. ↑ "معلومات العفش المسموح به للمسافرين"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 11/9/2021. بتصرّف.
  11. ↑ "الجوائز والتقدير"، السعودية، اطّلع عليه بتاريخ 10/9/2021. بتصرّف.